FAQs

Resuelve tus preguntas más frecuentes.
1¿Que es Mejorandome.com?
Es una plataforma especializada en el tratamiento terapéutico de adicciones en línea, que conecta a un profesional certificado con el paciente para brindar terapia.
2¿Quienes son los profesionales que me atienden?
En Mejorandome te atenderán profesionales expertos en tratamientos de adicciones. Según tu perfil, te recomendaremos las mejores opciones para que puedas recibir la ayuda necesaria por parte de un terapeuta o psicólogo con años ejerciendo en espacios de rehabilitación, tales como centros, fundaciones e instituciones.
3¿Cómo funciona la terapia a través de mensajeria?
Una vez que seas conectado con el profesional que te atenderá, podrás intercambiar mensajes y recibir ayuda desde cualquier parte del mundo, las 24 horas al día desde tu dispositivo móvil. Este espacio está diseñado para brindarte contención y crear un vinculo terapéutico. La plataforma está diseñada para ser un chat en tiempo real, sin embargo, tu terapeuta también podrá tener otras cosas cotidianas que hacer. Por tal motivo, si prefieres una conversación en tiempo real, te recomendamos que agendes una cita para esto. Recibirás una notificación cada vez que tu terapeuta se ponga en contacto contigo.
4¿Cómo funciona la terapia en tiempo real?
Son sesiones de 45 minutos donde por medio de chat o videollamada podrás conversar con tu terapeuta y comenzar con el proceso terapéutico. En el plan que incorpora sesiones de 45 minutos, están contempladas 4 sesiones al mes.
5¿Puedo regresar y leer los mensajes de mis sesiones anteriores?
Sí, la conversación con tu terapeuta estará disponible para cuando quieras.
6¿Cuánto dura el servicio?
Para lograr un espacio de confianza y conocimiento de tu situación personal se necesita al menos 6 semanas iniciales de contacto diario con tu terapeuta. Luego de eso se comienza con el proceso terapéutico, la duración dependerá de los niveles de avances y de tu motivación. Los tiempos van desde los 3 hasta los 18 meses.
7¿Cómo pagaré por los servicios?
Puedes pagar a través de transferencias electrónicas (sólo para Chile), tarjeta de crédito, débito o PayPal. Recibirás asesoría dependiendo del plan seleccionado durante un mes. 3 días antes de la vigencia del servicio, se te notificará para que renueves el pago por otro mes, o, que continúes la sesión con tu especialista cuando tú quieras.
8¿Cómo está protegida mi privacidad?
Hemos construido una plataforma con la seguridad necesaria para que toda la información que proporciones se mantenga privada y completamente protegida. Nuestros estándares de seguridad y privacidad exceden los estándares requeridos por ley para tu comodidad. - El profesional que te atenderá cuenta con un código de ética que, por ley, le prohíbe revelar tu información. - Puedes borrar los mensajes de la conversación en tu dispositivo con el botón “borrar”. - No es necesario que te identifiques, puedes usar un seudónimo o apodo si así lo prefieres. - Nuestros servidores cuentan con el mayor grado de encriptación para tu máxima seguridad.
9¿Puedo mantenerme anónimo?
Si así lo prefieres, puedes utilizar un apodo o "nickname".
10¿A partir de qué edad Mejorandome da servicio?
A partir de los 18 años puedes tomar terapia en línea.
11¿Qué necesito para utilizar el servicio?
- Registrarte - Seleccionar el plan que más te convenga - Hacer el pago del servicio - Descargar la aplicación de chat y videollamada.
12¿Dan terapia en un espacio físico o a domicilio?
No, todos nuestros servicios son online, atendemos a todos los países de habla hispana del mundo.
13¿Puedo cancelar o reagendar mi cita?
El sistema sólo te permitirá cancelar tu sesión 4 horas antes de la hora programada para que puedas volver a agendar. En caso contrario, no existen devoluciones.
14¿Puedo eliminar mi cuenta?
Si, puedes dar de baja tu cuenta en el momento que lo desees. Deberás enviar un correo a contacto@mejorandome.com